1 skausmo taškas: bagažo saugykla – registratūra tampa „sandėlio valdytoju“
- Ilgos eilės piko metu sukelia svečių skundų.
- Rankinės operacijos yra sudėtingos ir reikalauja darbo jėgos.
- Neorganizuotas pamainų perdavimas yra linkęs į klaidas.
- Išsiregistravimo-piko metu registratūra yra perpildyta bagažu.
Svečiai turi stovėti eilėje norėdami užsiregistruoti, o norintys pasiimti bagažą. Registratūros darbuotojai turi atlikti abi užduotis vienu metu, todėl sunku valdyti abi.
Kaip tai išsprendžia išmaniosios bagažo spintelės?
Viešbučio vestibiulyje įrengtos{0}}savitarnos bagažo spintelės. Svečiai gali laikyti ir pasiimti savo bagažą nuskaitydami kodą arba naudodami veido atpažinimo funkciją. Sistema gali būti integruota su viešbučio PMS (Personal Management System), automatiškai primindama svečiams piko išsiregistravimo-laikotarpiais, kad „bagažo skyriuje vis dar yra nepaimtų prekių“. Registratūros darbuotojai atleidžiami nuo bagažo saugojimo užduočių ir gali sutelkti dėmesį į pagrindinį klientų aptarnavimą.
2 skausmo taškas: užsakykite krūvas, paverskite vestibiulį „laikina valgykla“
- Kalnai išsinešimui skirtų konteinerių neigiamai veikia viešbučio įvaizdį.
- Nuolat atvykstantys ir išvažiuojantys motociklininkai apsunkina saugumo valdymą.
- Dėl dažnų pristatymo klaidų ir praleistų pristatymų gaunami nuolatiniai skundai.
Kiekvieną kartą valgio metu registratūroje gausu užsakymų išsinešti. Į pristatymus skubantys motociklininkai ir patiekalų ieškantys svečiai sukuria chaosą fojė. Viešbutis turi paskirti specialius darbuotojus, kurie sutvarkytų netvarką, tačiau tai vis tiek neapsaugo nuo netinkamo pristatymo ir skundų.
Kaip išmaniosios išsinešimo spintelės gali tai išspręsti?
Vestibiulio išorėje įrengiamos išmaniosios išsinešimo spintelės su kontroliuojama temperatūra{0}}. Dvipusis dizainas atskiria maisto saugojimą ir išėmimą. Vairuotojai nuskaito kodą, kad padėtų maistą ir išvyktų, o svečiai jį paima naudodami kodą. Šis bekontaktis procesas užtikrina maisto saugą ir vestibiulio švarą.
3 skausmo taškas: tiekimo valdymas, vienkartinių reikmenų duomenų tvarkymo trūkumas
- Svečių savitarna{0}}pasiimti reikmenis.
- Neaiškūs vartojimo įpročiai, atsargų papildymas visiškai priklauso nuo patirties.
- Neautomatinis inventorizavimas{0}}atima daug laiko, todėl išleidžiama daug atsargų.
Viešbučio registratūra naudojasi vienu krepšeliu arba klientai pasiima ką tik nori, arba darbuotojai tiesiog griebia ką nori – pigiuose viešbučiuose tai vyksta kasdien. Eksploatacinės medžiagos greitai sunaudojamos, o personalas gali papildyti atsargas tik remdamasis patirtimi, todėl susidaro arba perteklinės atsargos ir jos iššvaistomos, arba per mažos atsargos ir skundai.
Kaip išmaniosios spintelės gali išspręsti šią problemą?
Išmaniosios vienkartinių daiktų spintelės įrengiamos viešbučių vestibiulyje arba viešbučio grindyse, kuriose yra vartojimo reikmenų, tokių kaip dantų šepetėliai, šlepetės ir tualeto reikmenys. Svečiai gali pasiimti šiuos daiktus perbraukdami savo kambario korteles arba nuskaitydami QR kodą. Sistema automatiškai seka kiekvieno aukšto suvartojimo duomenis ir siunčia išmaniuosius įspėjimus, kad primintų svečiams prireikus papildyti atsargas.
Šis požiūris integruoja parduotuvės valdymą į kiekvieną veiklos aspektą. Dėmesys detalėms yra pelnas, skatinantis gerus{1}}nešvaistymo įpročius tiek parduotuvėse, tiek pirkėjuose.
Paskaičiuokime: išgelbėkime vieną asmenį, sutelksime daugiau dėmesio.Kiek ši sistema iš tikrųjų gali sutaupyti?
Kaip pavyzdį paimkite vidutinio{0}}dydžio viešbutį su 300 kambarių. Anksčiau 2-3 darbuotojai pakaitomis tvarkydavo bagažo saugojimą, paruošimą išsinešimui, atsargų papildymą ir pristatymą. Dabar šias užduotis atlieka išmanieji įrenginiai. Sutaupoma ne tik šalti skaičiai, bet ir vieno žmogaus laikas bei energija. Tada šis asmuo gali atlikti vertingesnius dalykus: mokyti darbuotojus, optimizuoti aptarnavimą ir tvarkyti ekstremalias situacijas. Kai darbuotojai išlaisvinami nuo varginančių užduočių, jie gali daugiau dėmesio skirti kiekvienam svečiui – tai yra vertingiausias viešbučio konkurencinis pranašumas.
23 metų dėmesys, skirtas gerai atlikti vieną dalyką. Už šios sistemos yra įmonė, įkurta 2002 m.Shanghai Yishan Industrial.23 metus bendrovė sutelkė dėmesį tik į vieną dalyką: viešųjų erdvių saugojimą saugesniu, efektyvesniu ir išmanesniu.
Nuo pirmojo monetomis{0}}valdomo pardavimo automato 2002 m. iki šiandieninių daiktų interneto išmaniųjų pardavimo automatų, Yishan sukūrė integruotą sprendimą „išmanieji terminalai + debesų platforma + sistemos integravimas“. Yishan daugiau nei 10 metų yra giliai įsitraukęs į viešbučių pramonę. Mūsų įranga stabiliai veikia su visame pasaulyje žinomomis viešbučių grupėmis, tokiomis kaip Huazhu, Atour, Wyndham ir Accor, užimančiomis pirmaujančią viešbučių bagažo spintelių rinkos dalį.
Bendrovė per metus investuoja daugiau nei 12% į mokslinius tyrimus ir plėtrą, turi dešimtis patentų ir programinės įrangos autorių teisių. Yishan, kaip nacionalinė aukštųjų-technologijų įmonė ir „specializuota, rafinuota ir novatoriška“ įmonė, tvirtai tiki: neturi būti pirmaujanti, o unikali.
Svarbu ne siekti didžiausio masto, o pateikti tobulą, unikalų sprendimą, kai klientai susiduria su specifiniais saugojimo iššūkiais.
Išmaniosios technologijos nėra pasirinkimas. Vis daugiau viešbučių sumažina išlaidas ir padidina efektyvumą naudojant išmaniąsias technologijas,
ko laukia tavo viešbutis?Yishan Industry{0}}vienas{1}}dėmesys išmaniajai saugyklai.
Tegul kiekvienas viešbutis džiaugiasi išmaniųjų technologijų atneštais pokyčiais.