Vis daugiau viešbučių pristato „išmaniąsias bagažo spinteles“ kaip svarbią skaitmeninių paslaugų atnaujinimo dalį.
Kadangi rinkoje yra tokia didelė produktų įvairovė, kaip viešbučiai turėtų rinktis? Kokias pagrindines galimybes turėtų turėti tikrai tinkamas išmaniojo saugojimo sprendimas viešbučių scenarijams?
Daugelis viešbučių pirkdami linkę sutelkti dėmesį tik į spintelių kainą.
Tačiau tai, kas iš tikrųjų lemia ilgalaikę{0}}naudotojo patirtį:
Sistemos galimybės + scenarijaus pritaikomumas + stabilumas.
Ypač svarbūs yra šie pagrindiniai matmenys:
一,Ar jis tikrai tinka viešbučio aplinkai?
Viešbučių, prekybos centrų, mokyklų ir vaizdingų vietų saugojimo poreikiai yra visiškai skirtingi.
Pavyzdžiui, viešbučių scenarijus paprastai reikalauja:
1. Įvairių dydžių spintelės (didelės, vidutinės ir mažos)
2. Galima sutalpinti kuprines ir 28 colių lagaminus.
3. Didelės-apyvartos dizainas
4. Neleidžia svečiams ilgesnį laiką užimti spinteles.
5.Stabilus veikimas per naktį
6. Ypač tinka anksti ryte-įsiregistruoti ir skrydžio keleiviams.
7. Daugiakalbis bendravimas
Taip siekiama pagerinti tarptautinių keliautojų viešnagės patirtį.
2,Ar ji palaiko tikrai „nepilotuojamą“{0}}savitarnos operaciją?
Dėl geros išmaniosios spintelės nereikėtų dažnai įsikišti iš registratūros. Idealiu atveju naudotojai visą procesą turėtų atlikti patys.
Apima:
· Savitarnos{0}}rakinamos spintelės atidarymas
· QR kodo saugojimas
· Mobiliojo telefono paėmimas
· Priminimas apie skirtąjį laiką
· Anomalijos apeliacija
Kuo mažiau žmogaus įsikišimo, tuo didesnis veiklos efektyvumas.
3,Ar sistema stabili ir saugi?
Didžiausia problema, kurios viešbučiai baiminasi ne dėl funkcionalumo trūkumo, o dėl neatsidarančių spintelių durų!
Todėl pagrindinės sritys, į kurias reikia sutelkti dėmesį, yra šios: ar sistema veikia neprisijungus, ar jos vietinės neprisijungus pasiekiamos galimybės ir ar yra kokių nors neįprastų įspėjimų.
4,Ar ji palaiko integraciją su viešbučių sistemomis?
Ateityje daugelis viešbučių savo bagažo saugojimo paslaugas integruos tiesiai į „svečių savitarnos{0}}platformą“.
Tai leis sklandžiai naudotis registracija-, durų atidarymu, bagažo saugojimu, viešnagės pratęsimu ir sąskaitų faktūrų išrašymu.
5,Ar jų po{0}}pardavimo ir diegimo galimybės yra subrendusios?
Pavyzdžiui:
· Ilgas montavimo ciklas
· Nestabilus derinimas
· Nepakankamos priežiūros po{0}}diegimo
· Lėtas programinės įrangos atnaujinimas
Todėl rekomenduojama sutelkti dėmesį į šiuos dalykus:
· Ar yra viešbučių pramonės atvejų tyrimų
· Ar palaikomas diegimas visoje šalyje
· Ar yra nuotolinio valdymo ir priežiūros galimybės
· Ar palaikomi pritaikyti reikalavimai
Viešbučių išmaniosios spintelės yra daugiau nei tik „rakinamos metalinės spintelės“. Brandus viešbučio išmaniosios spintelės sprendimas yra holistinė galimybė, apimanti „išmaniąją aparatinę įrangą + SaaS sistemą + vartotojo paslaugas“. Tai išsprendžia ne tik saugojimo problemą;
Tai taip pat padeda viešbučiui pasiekti rezultatų:
-- Paslaugos atnaujinimas
-- Sąnaudų mažinimas ir efektyvumo didinimas
-- Pažangus veikimas
-- Prekės ženklo naudojimo patirties tobulinimas